1- Dijital Rakamlara Değil Duygulara Odaklanın!

Yeni nesil marka iletişiminin artık sadece sayısal değerlerden değil, kullanıcının duygularını da ölçümlemekten geçtiğini unutmamak gerekiyor. Kullanıcının duygu ve düşüncelerini takip ederek ona göre bir yaklaşım sergilemek, karşı tarafın marka ile daha yüksek bir etkileşim içerisine girdiğini gösteriyor. Bu noktada sayısal değerlerden önce duygusal değerleri ölçümlemek önem kazanıyor.

2- Dijital İletişimde Sosyal Medyayı Değil Büyük Resmi Görün!

Son 4-5 yıldır markaların özellikle sosyal medya yatırımlarında büyük bir artış gerçekleşti. Özellikle Facebook, Twitter derken aslında platformların büyük resmin hangi parçası olduğu unutuldu. Önümüzdeki günlerde dijital dinamikleri bütünsel düşünen ve uzun vadeli stratejiler ile büyük resmi görüp yorumlayan markaların kazanacağı bir dijital iletişim süreci göreceğiz.

3- Dijital Bir Değer Segmentasyonu Oluşturun ve Kitlelere Değil Bireylere Konuşun!

Bireylerin motivasyonlarını tespit ederek kişilerden nitelikli küçük topluluklar yaratın. Herkese ulaşma dönemini geride bırakırken gelecekte daha küçük ama değerli topluluklardan organik bir yayılma daha önemli hale gelecek. Bu nedenle iletişimde hedef kitle kavramından, hedef birey kavramına geçerek, dijitalde tümden gelim yerine tüme varım stratejisini uygulamak gerekiyor.

4- Müşteri Deneyimi Tasarımlarını Önemseyin!

Müşteriler sadece kendilerine verilen mesajı veya kampanyayı değil, 5 duyusuyla yaşadıkları deneyimleri hayatlarında daha kıymetli ve unutulmaz bir yere koyuyorlar. Bu nedenle müşterilerinize iletişim ve kampanya planlarken aslında duyularına hitap eden bir deneyim tasarlamanız gerektiğini unutmayın. Deneyimden yoksun bir iletişim geçici olurken, deneyimsel bir ilişki kalıcı ve sürdürülebilir oluyor.

5- İçerik Oluşturmadan Önce İçerik ve Kanal Stratejisi Oluşturun!

Markalar birçok dijital içerik oluşturuyor, bu içerikleri popüler iletişim kanallarında yaymaya ve müşterilerine ulaşmaya çalışıyorlar. Ancak asıl mesele sadece dijital içerik oluşturmak değil, hedef bireyin yer aldığı zemine özel bir içerik oluşturmak ve bu içerikleri çatı bir hikâyenin parçaları haline getirebilmek. İçerik üretmenin zor olduğu bu dönemde, içeriğin ait olduğu hikâye ve sahiplenilen kanalların stratejisi içerikten daha kıymetli bir hal almaya başlamıştır.