Önceki yazıları okumayanlar için;
Sosyal Medya İletişimi Nedir? 1
Sosyal Medya İletişimi Nedir? 2
ve 3. yazımla devam ediyorum.
Sosyal Medya İletişimi Nedir?
“Sosyal Medya İletişimi” sosyal platformlar üzerinde doğru anahtar kelimeleri belirleyerek, doğru kişiye/veriye ulaşmak ve ulaşılan veriyi doğru anlamlandırarak hedef kitleyle iletişim kurma fırsatının ta kendisidir!
Hemen çok basit ve giriş seviyesinde yaşadığım bir örnek ile açıklayayım;
Oturduğumuz evin çatısını kış öncesi kontrolden geçireceğiz ve apartman yönetimi ile konuştuktan sonra aşağıdaki şekilde bir tweet attım.
Çatı bakımı konusunda takipçilerimden referans olabilecek birilerinin önerisini beklerken, “çatı” kelimesini günlük olarak online tarayan bir “çatı onarım ve bakım” firmasından twitter üzerinden 24 saat geçmeden aşağıdaki şekilde bir cevap geldi. Ardından kendileriyle özel olarak görüşerek ilgili çözümler konusunda bilgi aldım.
Görüşmelerimiz henüz ticari boyuta taşınmış değil ama “Sosyal Medya İletişimini” doğru kullanan Anadolu merkezli bir kurum/marka ile tanışmak güzel bir deneyim oldu.
Bir çok markanın ve ajansın online tarama takip yaptığı ama böyle fırsatları değerlendiremediği bir ortamda, Eskişehir’den bir “çatı” firmasının böylesine hızlı aksiyon aldığını görmek beni çok sevindirdi. Darısı o kocaman bütçeli markaların ve ajansların başına…
Bu yazıyı okuduktan sonra “Sosyal Medya İletişimi Ne Değildir?” yazımdaki üç maddeyi hatırlayalım…
Madde 26- Sosyal medya iletişimi, online monitoring (tarama – takip) yapıp, negatif sonuçları gördüğünüz halde “iletişime geçersek polemik yaratırız, sadece izleyelim” demek değildir.
Madde 27- Sosyal medya iletişimi, online monitoring (tarama – takip) yapıp pozitif sonuçları gördüğünüz halde “iletişime geçersek tüketici daha fazlasını ister, şımarır, sonra durduramayız” demek değildir.
Madde 29- Sosyal medya iletişimi, müşterilerinizin datalarını sosyal medya platformlarından toplayıp, mahzende saklamak için bu işe girmek değildir.
Bu yazıyı taçlandırmak isterseniz; size çok sevdiğim bir ustadan şu yazıyı okumanızı da tavsiye ederim.